Returpolicy

30-dagers returgaranti
Du har rett til å returnere bestillingen din innen 30 dager etter mottak, uten å oppgi noen grunn. For å starte en retur, vennligst kontakt oss på info@freyapaw.com innen denne perioden.

Avbestilling av ordre
Bestillinger kan kanselleres innen 1 time etter kjøp. Etter dette tidsvinduet må ordren leveres og returneres for å være berettiget til refusjon.

Returkostnader
Returkostnader er for din egen regning. Vær oppmerksom på at lageret vårt er internasjonalt plassert, noe som betyr at internasjonale returfraktkostnader gjelder. Sjekk gjerne fraktfirmaets nettside for eksakte priser før du starter en retur.

Skadet, defekt eller feil produkt
Mottok du et skadet, defekt eller feil produkt? Vennligst kontakt oss innen 7 dager etter mottak på info@freyapaw.com og legg ved bilder av problemet. Vi løser dette for deg så raskt som mulig.

Ikke hentet eller uleverte pakker
Hvis en pakke returneres til oss på grunn av feil adresse eller manglende henting, kan vi tilby ny forsendelse eller refusjon når varen er returnert til lageret vårt. Ekstra fraktkostnader kan påløpe ved ny forsendelse.

1-års produktgaranti
Alle FreyaPaw-produkter leveres med 1 års garanti mot produksjonsfeil. Hvis produktet ditt slutter å fungere på grunn av en produksjonsfeil innen 1 år etter kjøp, vennligst kontakt oss på info@freyapaw.com med bilde- eller videobevis, så finner vi den beste løsningen for deg.

Merk: denne garantien dekker ikke skader forårsaket av feilbruk, uforsiktig håndtering eller normal slitasje.

Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi behandle refusjonen din innen 30 dager til din opprinnelige betalingsmetode.

Spørsmål?
Kontakt oss på info@freyapaw.com, vi svarer vanligvis innen 24 timer.