Fraktpolicy

Ordrebehandlingstid
Alle bestillinger behandles innen 1 virkedag, mandag til fredag. Alle produkter gjennomgår en kvalitetskontroll før de sendes. Vær oppmerksom på at bestillinger ikke sendes samme dag de legges inn.

Estimert leveringstid
Du kan forvente å motta bestillingen din innen 5–10 virkedager fra kjøpsdatoen. Vær oppmerksom på at produktene våre sendes fra vårt oppfyllelsessenter i Kina.

Gratis frakt
Alle bestillinger sendes gratis, ingen minimumskjøpsbeløp kreves.

Forsikret frakt
Ved kassen kan du velge forsikret frakt for en liten tilleggskostnad. Dette sikrer at hvis pakken din går tapt eller blir skadet under transport, vil du motta full refusjon eller erstatning uten ekstra kostnad.

Sporing
Hver bestilling inkluderer et personlig sporingsnummer. Du vil motta en fraktbekreftelse på e-post innen 24–48 timer etter at bestillingen din er sendt. Vennligst tillat 1–3 virkedager for at sporingsinformasjonen skal bli aktiv.

Toll og merverdiavgift
Vær oppmerksom på at du som norsk forbruker kan bli pålagt lokale tollavgifter og merverdiavgift ved levering. Disse kostnadene er kundens ansvar.

Feil adresse
Sørg for at leveringsadressen og faktureringsinformasjonen din er fullstendig og nøyaktig ved kassen. Hvis unøyaktige eller ufullstendige detaljer oppgis, kan behandlingen bli forsinket med ytterligere 1–2 virkedager. Vi oppfordrer alle kunder til å gjennomgå informasjonen sin nøye før de fullfører kjøpet. Kontakt oss umiddelbart på info@freyapaw.com hvis du trenger å korrigere adressen din.

Levering
De fleste pakker leveres til postkassen eller inngangsdøren din. I noen tilfeller kan kureren bestemme seg for å holde pakken på et lokalt postkontor eller omplanlegge levering. Vi anbefaler å sende til en adresse der du eller noen andre vil være tilgjengelig for å motta pakken.

Forsinkelser
Selv om vi gjør alt mulig for å sikre rettidig levering, er FreyaPaw ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av transportører, værforhold eller tollbehandling.

Spørsmål?
Kontakt oss på info@freyapaw.com, vi svarer vanligvis innen 24 timer.